Gastos de envío

Nuestro servicio logístico realiza entregas en todo el mundo (sin excepción). La entrega es gratuita en todos los destinos. Las opciones de envío de pago varían según el país, la ciudad, el plazo de entrega y la empresa de transporte. Nuestros clientes se benefician siempre de las mejores tarifas del mercado (tarifas negociadas con cada empresa de transporte con la que trabajamos). Los paquetes se entregan a los transportistas el mismo día o en 24 horas, dependiendo del pedido.

Plazos de entrega

Francia

- La Poste - Colissimo - Point relai (con firma): 1 - 3 días
- La Poste - Colissimo oficina de correos (con firma): 1 - 3 días
- La Poste - Colissimo domicilio (con firma): 1 - 2 días
- UPS Standard (con firma): 1 - 2 días
- UPS Express Saver (con firma): 1 día

Europa + Suiza

- Delivengo - Estándar ofrecido (sin firma): 2 - 5 días
- La Poste - Colissimo - Point relai (con firma): 2 - 5 días
- La Poste - Colissimo domicilio (con firma): 2 - 4 días
- UPS Standard (con firma): 2 - 3 días
- UPS Express Saver (con firma): 1 - 2 días

Resto del mundo (EE.UU., Canadá)

- Delivengo - Estándar ofrecido (sin firma): 4 - 8 días
- UPS Express Saver (con firma): 2 - 5 días

Resto del mundo (Australia, Japón, Corea, China, India, Argentina, Brasil, etc.)

- Delivengo - Estándar ofrecido (con firma): 5 - 10 días
- UPS Express Saver (con firma): 2 - 5 días

Cambios y devoluciones

Todos nuestros productos se someten a un riguroso control de calidad. Los artículos marcados como "en stock" pueden devolverse en su embalaje original en un plazo de 14 días naturales, siempre que se notifique previamente al servicio de atención al cliente.

En caso de no conformidad, el cliente deberá, a la recepción del paquete, formular una solicitud detallada o una reclamación antes del segundo día laborable siguiente a la entrega del paquete.

En caso de cambio, el servicio de atención al cliente Innovacases generará un número de devolución y una dirección de devolución que deberá respetarse. El producto deberá entregarse en su embalaje de origen aunque éste haya sido abierto y deberá ir acompañado de todos sus accesorios.

ATENCIÓN: Sólo se aceptarán los productos que presenten un defecto comprobado al desembalarlos. En caso contrario, el producto podrá ser devuelto al cliente, corriendo éste con los gastos, o se podrá recalificar la devolución por los motivos oportunos.

No se aceptarán devoluciones de :

- Productos fabricados por encargo y especialmente diseñados (fuera de stock, color específico o con opciones).

- Productos cuya solicitud de devolución esté fuera de plazo y/o si el embalaje original ha sido desprecintado, abierto, rasgado, marcado y/o si el producto ha sido utilizado.