Despesas de entrega

O nosso serviço de logística faz entregas em todo o mundo (sem excepção). A entrega gratuita está disponível para todos os destinos. As opções de envio pago variam consoante o país, a cidade, o prazo de entrega e a empresa de transporte. Os nossos clientes beneficiam sempre das melhores tarifas do mercado (tarifas negociadas com cada empresa de transporte com a qual trabalhamos). As encomendas são entregues aos transportadores no próprio dia ou no prazo de 24 horas, consoante a encomenda.

Prazos de entrega

França

- La Poste - Colissimo - Point relai (com assinatura): 1 - 3 dias
- La Poste - Colissimo estação de correios (com assinatura): 1 - 3 dias
- La Poste - Colissimo ao domicílio (sem assinatura): 1 - 2 dias
- UPS Standard (com assinatura): 1 - 2 dias
- UPS Express Saver (com assinatura): 1 dia

Europa + Suíça

- Delivengo - Standard oferecido (sem assinatura): 2 - 5 dias
- La Poste - Colissimo - Point relai (com assinatura): 2 - 5 dias
- La Poste - Colissimo ao domicílio (sem assinatura): 2 - 4 dias
- UPS Standard (com assinatura): 2 - 3 dias
- UPS Express Saver (com assinatura): 1 - 2 dias

Resto do mundo (EUA, Canadá)

- Delivengo - Oferta standard (sem assinatura): 4 - 8 dias
- UPS Express Saver (com assinatura): 2 - 5 dias

Resto do mundo (Austrália, Japão, Coreia, China, Índia, Argentina, Brasil, etc.)

- Delivengo - Padrão oferecido (sem assinatura): 5 - 10 dias
- UPS Express Saver (com assinatura): 2 - 5 dias

Trocas e devoluções

Todos os nossos produtos são submetidos a um rigoroso controlo de qualidade. Os artigos marcados como "em stock" podem ser devolvidos na sua embalagem original no prazo de 14 dias de calendário, desde que o serviço de apoio ao cliente seja previamente informado.

Em caso de não conformidade, o cliente deve, aquando da recepção da encomenda, apresentar um pedido detalhado ou uma reclamação antes do segundo dia útil seguinte à entrega da encomenda.

Em caso de troca, o serviço de apoio ao cliente da Innovacases gera um número de devolução e um endereço de devolução a respeitar. O produto deverá ser entregue na sua embalagem de origem, mesmo que esta tenha sido aberta, e deverá ser acompanhado de todos os seus acessórios.

ATENÇÃO: Só serão aceites produtos com defeito comprovado quando desembalados. Caso contrário, o produto poderá ser devolvido ao cliente, a expensas deste, ou a devolução poderá ser requalificada com os devidos fundamentos.

Não serão aceites devoluções de :

- Produtos feitos por encomenda e especialmente concebidos (ruptura de stock, cor específica ou com opções).

- Produtos cujo pedido de devolução tenha sido efectuado fora de prazo e/ou se a embalagem original tiver sido aberta, rasgada, marcada e/ou se o produto tiver sido utilizado.