Despesas de entrega

O nosso serviço de logística faz entregas em todo o mundo (sem excepção). A entrega gratuita está disponível para todos os destinos. As opções de envio pago variam consoante o país, a cidade, o prazo de entrega e a empresa de transporte. Os nossos clientes beneficiam sempre das melhores tarifas do mercado (tarifas negociadas com cada empresa de transporte com a qual trabalhamos). As encomendas são entregues aos transportadores no próprio dia ou no prazo de 24 horas, consoante a encomenda.

Prazos de entrega

França

- La Poste - Colissimo - Point relai (com assinatura): 1 - 3 dias
- La Poste - Colissimo estação de correios (com assinatura): 1 - 3 dias
- La Poste - Colissimo ao domicílio (sem assinatura): 1 - 2 dias
- UPS Standard (com assinatura): 1 - 2 dias
- UPS Express Saver (com assinatura): 1 dia

Europa + Suíça

- Delivengo - Standard oferecido (sem assinatura): 2 - 5 dias
- La Poste - Colissimo - Point relai (com assinatura): 2 - 5 dias
- La Poste - Colissimo ao domicílio (sem assinatura): 2 - 4 dias
- UPS Standard (com assinatura): 2 - 3 dias
- UPS Express Saver (com assinatura): 1 - 2 dias

Resto do mundo (EUA, Canadá)

- Delivengo - Oferta standard (sem assinatura): 4 - 8 dias
- UPS Express Saver (com assinatura): 2 - 5 dias

Resto do mundo (Austrália, Japão, Coreia, China, Índia, Argentina, Brasil, etc.)

- Delivengo - Padrão oferecido (sem assinatura): 5 - 10 dias
- UPS Express Saver (com assinatura): 2 - 5 dias

Trocas e devoluções

Todos os nossos produtos são submetidos a um rigoroso controlo de qualidade. Os artigos marcados como "em stock" podem ser devolvidos na sua embalagem original no prazo de 14 dias de calendário, desde que o serviço de apoio ao cliente seja previamente informado.

Em caso de não conformidade, o cliente deve, aquando da recepção da encomenda, apresentar um pedido detalhado ou uma reclamação antes do segundo dia útil seguinte à entrega da encomenda.

Em caso de troca, o serviço de apoio ao cliente da Innovacases gera um número de devolução e um endereço de devolução a respeitar. O produto deverá ser entregue na sua embalagem de origem, mesmo que esta tenha sido aberta, e deverá ser acompanhado de todos os seus acessórios.

ATENÇÃO: Só serão aceites produtos com defeito comprovado quando desembalados. Caso contrário, o produto poderá ser devolvido ao cliente, a expensas deste, ou a devolução poderá ser requalificada com os devidos fundamentos.

Não serão aceites devoluções de :

- Produtos feitos por encomenda e especialmente concebidos (ruptura de stock, cor específica ou com opções).

- Produtos cujo pedido de devolução tenha sido efectuado fora de prazo e/ou se a embalagem original tiver sido aberta, rasgada, marcada e/ou se o produto tiver sido utilizado.

Sustentabilidade dos nossos produtos e melhoria contínua da nossa abordagem de RSE

No Noreve, nossa abordagem de RSE vai além de promessas. Desde 2020, tomamos medidas concretas para alcançar nossos objetivos. Descubra nossas ações em prol do meio ambiente e causas sociais:

Couro com curtimento vegetal: optamos por peles com curtimento vegetal, provenientes da reciclagem da indústria alimentícia e de criação responsável na França, Espanha e Itália. Esse curtimento, sem metais pesados, reduz os riscos de alergias, promovendo uma produção ambientalmente amigável. Todos os nossos fornecedores de couro são certificados pelo 'Leather Working Group'.

Produção sob demanda: escolha conforme suas necessidades reais. Nossa abordagem "sob demanda" minimiza o impacto ambiental evitando excesso de estoque e desperdício.

Compromisso de artesãos e colaboradores: cada participante na Noreve contribui para nossa abordagem de RSE, desde a tomada de decisões até as compras responsáveis, promovendo uma produção responsável em um ambiente respeitoso dos direitos de todos.

Qualidade e personalização: acreditamos na personalização artesanal de alta qualidade para prolongar a vida útil dos produtos, reduzir o desperdício e eliminar a produção industrial.

Gama Vegana 'Éthique': em 2020, lançamos nossa gama Vegana certificada de acordo com as normas ISO 14001, ISO 9001 e IATF 16949, de um produtor líder no mercado, limitando assim nossa pegada ecológica.

Durabilidade: estamos comprometidos com a sustentabilidade, com produtos projetados para resistir às tendências passageiras, usando materiais da mais alta qualidade.

Abordagem RSE contínua: em 2023, a Noreve realizou uma auditoria ESG e uma avaliação da pegada de carbono com a Entracte Consulting, um primeiro passo para quantificar nossos impactos e trabalhar em direção a uma abordagem cada vez mais verde e virtuosa. Na Noreve, o compromisso com a RSE é uma evolução constante.